Fragen und Antworten

Unter www.oebb.at/schulcard können Sie den Bestellschein für die Schulcard herunterladen und an die am Bestellschein angegebene Adresse oder per E-Mail an schule@pv.oebb.at senden. Nach 2 - 3 Wochen haben Sie Ihre Schulcard.

Sobald Sie die Schulcard mit dem PIN-Code zugesandt bekommen haben.

Nein, die Schulcard wird völlig kostenlos zur Verfügung gestellt und es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Pro Schule bzw. Jugendorganisation werden bis zu 10 Stück Schulcard gratis zur Verfügung gestellt, für jede weitere Karte wird den AuftraggeberInnen ein Betrag von 4,- Euro in Rechnung gestellt.

Die Schulcard hat keine Zahlungsfunktion. Der Vertriebsweg der Schulcard ist das Internet.

Das Online-Ticket ist 2 Tage gültig.

Österreichische Schulen, Kindergärten, Jugendheime, Jugendorganisationen (Pfadfinder, Jungschar, Jugend-Sportvereine) Vereine.

Die Schulcard ist gültig für Jugendgruppen ab 6 Personen.

Einfach auf mehrere Gruppen aufteilen (mehrere Online-Tickets buchen).

Die Schulcard dient nur als Schlüssel für die Buchung via Internet und muss nicht auf die Reise mitgenommen werden. Somit benötigen Sie für Ihre ganze Schule oder Jugendorganisation nur eine einzige Schulcard.

Sie haben die Möglichkeit mit der Schulcard Haus-Haus Gepäck-Plus zu senden. Die Abfertigung erfolgt entweder bei einer Verkaufsstelle der ÖBB oder telefonisch unter 0800 0800 11.

Buchen Sie Ihre Tickets so spät wie möglich! Am besten 1-2 Tage vor der Reise. Tickets können nur unter bestimmten Bedingungen storniert, umgetauscht oder erstattet werden!

Nein, Tickets können nur im Internet gebucht werden.

Einen neuen PIN können Sie bei unserem Kundenservice unter Tel.: 0800 0800 11 anfordern. Bitte beachten: Die Zusendung dauert 7 Tage.

Online-Reservierungen sind ab 6 Monaten im Voraus und bis maximal 7 Tage vor Reiseantritt möglich. Je früher Sie reservieren, desto eher können nebeneinander liegende Sitzplätze bereitgestellt werden.

Ja Sie müssen sich zuerst registrieren, dazu benötigen Sie die Schulcard Nummer und den PIN. Das Passwort kann von jeder Person frei gewählt werden. Es können sich auch mehrere Personen mit derselben Schulcard registrieren.

Ja, EuroNight (EN) Züge können generell nicht benutzt werden.

ICE Züge können nur bei Internationalen Fahrten teilweise benutzt werden.

Sitzplatzreservierungen können bis 7 Tage vor der Abreise angefragt werden. Sie erhalten nach kurzer Zeit ein Bestätigungsmail (Vorsicht: noch keine Reservierung), später per E-Mail die Reservierungsbestätigung!

Online-Reservierungen können bis 7 Tage vor der Abreise durchgeführt werden. Spätere Reservierungen können nach Verfügbarkeit unter 05 1717-2-2 (Gruppenreservierung) durchgeführt werden.

Sitzplatzreservierungen für Gruppen sind in Österreich kostenlos.

Solange das bestellte Ticket noch nicht als PDF bezogen oder ausgedruckt wurde, können die gebuchten Leistungen zu den gültigen Stornobedingungen storniert werden.

Stornobedingungen (Nur wenn das Ticket noch nicht als PDF bezogen oder ausgedruckt wurde)

• Storno vor dem ersten Geltungstag kostenlos möglich
• Stornierung ab dem ersten Geltungstag 3 Tage lang, für eine Gebühr von 50% des Fahrpreises, aber mindestens 15,- Euro pro Person. Hin-und Rückfahrkarten werden als zwei Einzelfahrkarten behandelt.

Wenn Ticket vor dem ersten Geltungstag noch nicht bezogen oder ausgedruckt: gebuchtes Ticket stornieren und neues buchen

Wenn Ticket schon bezogen oder ausgedruckt: keine Erstattung/ Teilerstattung/ Stornierung möglich.

Änderungen von Kundendaten und Fragen richten Sie bitte an unser Kundenservice unter Tel.: 0800 0800 11 oder per E-Mail an schule@pv.oebb.at.

Die Rechnungslegung erfolgt immer bis zum 10. des Folgemonats, daher kann es ab und an zu ungewollten Überschneidungen kommen. Die Bezahlung erfolgt mittels Erlagschein oder SEPA-Lastschrift-Mandat von Ihrem Konto.

Den Verlust oder Diebstahl bitte unverzüglich unserem Kundenservice unter Tel.: 0800 0800 11 melden.