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Allgemeine AnfrageSollte während des Verlaufs von Chatanfragen, die Bekanntgabe von personenbezogenen Daten notwendig werden, so stimme ich zu, dass meine Angaben zu Zwecken der Bearbeitung meiner Anfrage gespeichert werden. Die von mir allenfalls bekannt gegebenen Angaben beziehen sich auf Vor- und Nachname, Geburtsdatum, vollständige Adresse, E-Mailadresse, Telefonnummer, Art der Kundenkarte, Kartennummer, Gültigkeitszeitraum, Gegenstand der Anfrage.
Meine Einwilligungserklärung ist zeitlich befristet und bezieht sich nur auf meine aktuelle Anfrage, sodass bei weiteren späteren Anfragen, von mir jeweils eine gesonderte Einwilligung einzuholen ist. Ich weise darauf hin, dass ich berechtigt bin, meine Einwilligung während des Chatverlaufs zu widerrufen. Dieser Widerruf erfolgt durch Schließen des Chatfensters.
Wenn Sie das möchten, können wir Ihnen das Chat-Protokoll über Ihren Chat an die von Ihnen bekannt gegebene E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen. Alternativ können Sie selbst Ihr Chatprotokoll während der Session downloaden. Die Angaben im Ersparnis-Rechner erfolgen ohne Gewähr.
Wenn es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, möchten Sie, dass Ihre Anfrage und die von Ihnen bekannt gegebenen Daten an das im Einzelfall zuständige Unternehmen im ÖBB Konzern oder den zuständigen Partner übermittelt werden? Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen und Ihr Anliegen selbst an das zuständige Unternehmen herantragen.
Seit wann gibt es mich?
1. Oktober 2021
Was kann ich?
Sie erhalten bei mir Informationen zum Klimaticket Ö des Klimaschutzministeriums, zu den ÖBB Zusatzangeboten und zum Umstieg von einem anderen Jahresticket auf das Klimaticket Ö, z.B.:
- Vorverkaufsstellen
- Gültigkeitsbereich
- Preisauskunft
- Komfortklassen
- Reservierungspakete
- u.v.m.
Gerne stelle ich für Sie auch den Kontakt zu meinen menschlichen Kolleg:innen im Live Chat (7:00-20:00 Uhr) her.
Vorverkaufsstellen, Gültigkeitsbereich, Preisauskunft, Komfortklassen, Reservierungspakete, u.v.m.
Von 07:00 bis 20:00 Uhr mit Live Chat Unterstützung.
Wir finden eine Lösung!
Face2Face mit dem Kund:innenservice.direkt
Das Kund:innenservice.direkt ist eine Anlaufstelle für unsere Kund:innen. Im Mittelpunkt der Arbeit steht die persönliche Bearbeitung von Beschwerden, Reklamationen oder Wünschen direkt vor Ort. Das neue Kund:innenservice.direkt bringt schnelle und einfache Lösungen für unsere Fahrgäste - und das gleich direkt am Bahnhof. Ob Fahrgastrechte, Erstattungsansuchen, Fragen zu Kund:innenkarten, Verspätungsbestätigungen, Umbuchungen oder Anregungen aller Art - wir streben immer eine sofortige Lösung an.
An folgenden Hauptbahnhöfen sind sie bereits etabliert:
- Graz
- Innsbruck
- Linz
- Salzburg
- Villach
- Wien
Wussten Sie schon?
Wir haben für Sie einen umfangreichen Fragen- und Antworten-Katalog zusammengestellt, den Sie online durchsuchen können. Sie können Hilfevorschläge über einen Klick auf die betreffenden Themen aufrufen.
- ÖBB Personenverkehr AG Kund:innenservice
- Postfach 75, A-1020 Wien
- Kontaktcenter
- Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte, Fachbereich Bahn
- Linke Wienzeile 4/1/6, 1060 Wien
- www.passagier.at