Fragen und Antworten

Anlässlich des 100 Jahre Jubiläums der ÖBB bieten wir unseren Kund:innen drei Geburtstagsprodukte an:

• Jubel-Vorteilspackerl um € 100,- für 1 Jahr 
• Jubelpackerl zum Klimaticket Ö um € 100,- für 1 Jahr 
• ÖBB Reservierungsrabatt um € 24,90 bzw. € 19,90 für 3 Monate 

Die ÖBB Geburtstagsprodukte können ab 23.5.2023 gekauft werden. Der Aktionszeitraum ist 1 Jahr, d.h. die Produkte können bis 22.5.2024 erworben werden. 

Die Geburtstagsprodukte sind eingeloggt im ÖBB Kund:innenkonto kaufbar 

• in der ÖBB App,  
• im Web auf tickets.oebb.at  
• am ÖBB Ticketschalter
• beim ÖBB Kund:innenservice

Die mit einem Geburtstagsprodukt erhältlichen, rabattierten Leistungen (Tickets, Reservierungen) sind nur eingeloggt in Ihrem ÖBB Kund:innenkonto erhältlich:  

• in der ÖBB App 
• im Web auf tickets.oebb.at 
• am ÖBB Ticketschalter sowie bei Vertriebspartnern der ÖBB (wenn die Buchung dem Kund:innenkonto zugeordnet wird) 
• im ÖBB Kund:innenservice (wenn die Buchung dem Kund:innenkonto zugeordnet ist) 

Die Geburtstagsprodukte werden nicht wie die anderen Vorteilscard-Produkte in Form einer Plastikkarte ausgegeben, sondern ausschließlich digital als Rabattkarte im ÖBB Kund:innenkonto hinterlegt. Aus diesem Grund ist das ÖBB Kund:innenkonto Voraussetzung für den Kauf der Geburtstagsprodukte. 

Das “Jubel-Vorteilspackerl” gilt auch im Nachtverkehr (wie eine Vorteilscard Classic bzw. Family). Der ÖBB Reservierungsrabatt und das Jubelpackerl zum KlimaTicket Ö haben im Nachtverkehr keine Bedeutung.  

Mit dem Jubel-Vorteilspackerl erhalten Kund:innen 50% Ermäßigung auf ÖBB Standard-Tickets und 50% Ermäßigung auf Reservierungen im Fernverkehr. Vier Kinder bis 15 Jahren können kostenlos mitreisen. Ebenfalls inkludiert sind 2 Gutscheine für ein Upgrade in die 1. Klasse. Jubel-Vorteilspackerl Kund:innen erhalten außerdem exklusive Jubel Sparschiene Angebote. 

Nein, das ist nicht möglich. 

Für den Kauf des Jubel-Vorteilspackerls beträgt das Mindestalter 15 Jahre. Da das Jubel-Vorteilspackerl nur mit ÖBB Kund:innenkonto erhältlich ist, muss ein solches vorliegen. Darüber hinaus gibt es keine Voraussetzungen. 

Das Jubel-Vorteilspackerl kostet € 100,- und ist 1 Jahr gültig. 

Der Umstieg auf das Jubel-Vorteilspackerl mit einer bestehenden Vorteilscard ist nicht möglich. Wenn Ihre Vorteilscard ausläuft, können Sie auf das Jubel-Vorteilspackerl umsteigen. Das Jubel-Vorteilspackerl kann bis 22.5.2024 gekauft werden.  

Sie können vom Kauf des Jubel-Vorteilspackerl zurücktreten, wenn Sie es online unter tickets.oebb.at oder mobil in der App gekauft haben und der Rücktritt innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung erfolgt. Bis dahin genutzte Ermäßigungen sind zurückzuzahlen. 

Wenn das Jubel-Vorteilspackerl im Web oder in der App gekauft wird, ist der Gutschein 14 Tage nach gewähltem Gültigkeitsbeginn einlösbar. Wenn das Jubel-Vorteilspackerl am Schalter gekauft wird, ist der Gutschein ab Gültigkeitsbeginn einlösbar. 

Ja, die kostenlos mitreisenden Kinder (zwischen 6 und 14 Jahren) müssen         bereits beim Ticketkauf angegeben werden. 

Kinder ab 6 Jahren benötigen eine eigene Fahrkarte. Damit für unsere Zugbegleiter:innen klar ist, dass ein Kind die Ermäßigung der Vorteilscard Family nützt und gratis mitreist, muss es am Ticket eingetragen sein. 

Ja, das Jubel-Vorteilspackerl ist nur in Verbindung mit einem Lichtbildausweis mit Altersnachweis gültig. Unsere Kolleg:innen vom Zugbegleit- und Kontrolldienst führen stichprobenartig Kontollen durch. 

Nein, das Jubel-Vorteilspackerl ist weder stornier- noch kündbar. Bei Kauf online oder mobile ist bei Wahrung der Frist von 14 Tagen (ab Bestellung) ein Rücktritt vom Kauf möglich. 

Nein. Da es sich um ein Aktionsprodukt anlässlich des 100. Geburtstags der ÖBB handelt. Anders als Kund:innen mit ÖBB Vorteilscard bekommt der:die Kund:in kein verbindliches Folgeangebot. 

Ja.

Mit dem Jubelpackerl zum KlimaTicket Ö erhalten Kund:innen 30% Ermäßigung auf 1. Klasse Upgrades und 50 % Ermäßigung auf Reservierungen. Ebenfalls inkludiert sind 2 Gutscheine für ein Upgrade in die 1. Klasse. Jubelpackerl Kund:innen erhalten außerdem exklusive Jubel Sparschiene Angebote. 

Das Jubelpackerl zum Klimaticket Ö kann nur mit einem gültigen KlimaTicket Ö gekauft werden und ist auch nur in Kombination mit einem gültigen Klimaticket Ö gültig. Da das Jubelpackerl zum  KlimaTicket Önur mit bzw. im ÖBB Kund:innenkonto erhältlich ist, muss ein solches registriert werden. 

Das Jubelpackerl zum Klimaticket Ö kostet € 100,- und ist 1 Jahr gültig. 

Sie können vom Kauf des Jubelpackerls zum Klimaticket Ö zurücktreten, wenn Sie es online oder mobile gekauft haben und der Rücktritt innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung erfolgt. Bis dahin genutzte Ermäßigungen sind zurückzuzahlen. 

Das Jubelpackerl zum KlimaTicket Ö ist stornierbar, wenn das KlimaTicket Ö (als Basisprodukt) ausläuft. Als Storno-Gebühr werden zwei Monatsraten, d.h. € 16,66 eingehoben (bei einer Restlaufzeit von 2 Monaten oder weniger zahlt sich eine Stornierung nicht mehr aus). Rückerstattet wird aliquot der Betrag, den der Kunde nicht genutzt hat (d.h. wenn der Kunde nach 4 Monaten kündigt, weil sein KTÖ ausläuft, bekommt er 8 Monate zurück, abzüglich der Storno-Gebühr. 

Wenn das Jubelpackerl zum KlimaTicket Ö im Web oder in der App gekauft wird, ist der Gutschein 14 Tage nach gewähltem Gültigkeitsbeginn einlösbar. Wenn das Jubel-Vorteilspackerl am Schalter gekauft wird, ist der Gutschein ab Gültigkeitsbeginn einlösbar. 

Nein. Nur das Jubelpackerl zum KlimaTicket Ö ist mit dem KlimaTicket Ö kombinierbar (und natürlich der ÖBB Reservierungsrabatt).

Es handelt sich um ein stark kontingentiertes Angebot, das zu attraktiven Preisen einer bestimmten Kundengruppe angeboten wird. Für Reisen innerhalb Österreichs ist die Buchung nur online und mobile (selbstbedient) möglich, für internationale Reisen auch am ÖBB Ticketschalter (sofern Kunde ein ÖBB Konto hat und geladen ist/wird).  

Kund:innen mit dem ÖBB Reservierungsrabatt erhalten 50% Ermäßigung auf Reservierungen im Fernverkehr. 

Ja.

Für den Kauf des ÖBB Reservierungsrabatts gibt es keine Voraussetzungen (bis auf die Altersgrenze von 15 Jahren). 

Der Reservierungsrabatt ist für 3 Monate gültig und kostet € 24,90. Für Kund:innen mit einer gültigen Vorteilscard oder einem gültigen KlimaTicket Ö zum Kaufzeitpunkt (muss mit Kartennummer im Kund:innenkonto hinterlegt sein) kostet der Reservierungsrabatt nur € 19,90. 

Sie können vom Kauf zurücktreten, wenn Sie online oder mobile gekauft haben und der Rücktritt innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung erfolgt. Bis dahin genutzte Ermäßigungen sind zurückzuzahlen. 

Nein, der Reservierungsrabatt ist weder stornier- noch kündbar. Es kann nur innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurückgetreten werden.