Kontakt per Telefon
Unsere Telefon-Hotline 05-1717
Haben Sie eine Frage zu einem konkreten Thema oder möchten Ihr Ticket buchen? Wir helfen Ihnen weiter!
Bei allen Fragen rund um das Reiseangebot der ÖBB steht Ihnen unser Kund:innenservice von 6 - 23 Uhr unter +43 (0)5 1717 gerne zur Seite.
Wir bieten Ihnen u.a. folgendes Service:
- Ticketbuchung (nur mit Kreditkarte)
- Auskunft und Buchung von Autoreisezügen (Buchung nur mit Kreditkarte)
- Auskünfte zu unserem Zug- und Busverkehr
- Auskünfte zu Ihrer Kund:innenkarte
- Auskünfte zu Ihrem Online- oder Mobile-Ticket
- Auskünfte zu Gruppenreisen ab 10 Personen
- Auskünfte zu den ÖBB Ticketautomaten
- Anfragen und Bestellungen von Reisenden mit eingeschränkter Mobilität
Die Hotline 05-17 17 ist gebührenpflichtig. Die Höhe der Gebühr richtet sich ausschließlich nach dem jeweiligen Festnetz- oder Mobilfunkvertrag des Anrufers. Die ÖBB verrechnen keine zusätzlichen Kosten.
Sie haben ein Anliegen vor, während oder nach Ihrer Reise? Der ÖBB.KI.Bot (zu finden rechts unten auf dieser Seite) unterstützt Sie rund um die Uhr bei allgemeinen Fragen zum ÖBB Tarif & den ÖBB Produkten.
Postadresse
- ÖBB Kund:innenservice
- Postfach 222, 1020 Wien
- +43 (0)5 1717
Seit wann gibt es mich?
2026
Was kann ich?
Ich unterstütze dich bei vielen Fragen rund ums Bahnfahren. Du kannst mich zu Tickets, Buchungen, Sitzplatzreservierungen, Stornos oder Änderungen, Ticketkauf über den Ticketshop oder die App fragen – egal ob Standardticket, Sparschiene-Tickets, Gruppen-Tickets, Klimatickets oder Sondertickets wie das Einfach-Raus-Ticket.
Auch bei Themen wie Reisen mit Kindern, Fahrrädern, Haustieren, Gepäckservice, barrierefreiem Reisen, Nachtzügen oder dem Autoreisezug bin ich für dich da.
Frag mich einfach. Je konkreter deine Frage, desto schneller bekommst du die passende Antwort!
Haftungsausschluss
Der Chatbot arbeitet ohne menschliche Intervention. Fehlerhafte Ergebnisse, insbesondere durch Halluzinationen der künstlichen Intelligenz können nicht ausgeschlossen werden. Die Antworten dienen als Erstinformation und stellen keine abschließende oder verbindliche Produkt- oder Leistungsauskunft dar.