Fragen und Antworten

Vorzugspunkte

• Benötige ich ein ÖBB Konto für die Teilnahme am ÖBB Vorzugspunkte-Programm?

  Für die Teilnahme ist ein ÖBB Konto Voraussetzung, da nur Buchungen, welche eingeloggt im ÖBB Konto getätigt werden, für die Berechnung der Vorzugspunkte berücksichtigt werden können.​

• Wie kann ich an den ÖBB Vorzugspunkten teilnehmen?​

  Für die Anmeldung zu den ÖBB Vorzugspunkten wird ein ÖBB Konto benötigt. Mit den Login-Daten ihres ÖBB Kontos melden Sie sich im Vorzugspunkte-Board an und akzeptieren einmalig die Teilnahmebedingungen.

• Wie kann ich Vorzugspunkte sammeln?​

  Nach der Anmeldung zu den ÖBB Vorzugspunkten können Sie durch bestimmte Buchungen, die Sie in Ihrem ÖBB Konto eingeloggt tätigen, Vorzugspunkte sammeln. Für welche Produkte Sie Vorzugspunkten erhalten, erfahren Sie bei der Frage "Für welche Produkte erhalte ich Punkte?".

• Für welche Produkte erhalte ich Vorzugspunkte?​

  Nach der Anmeldung können Sie mit Buchungen, die Sie eingeloggt in Ihrem ÖBB Konto tätigen, Vorzugspunkte sammeln. Die Produkte, für die Sie Vorzugspunkte erhalten, können je nach Prämien-Runde variieren.​

  In der aktuellen Prämien-Runde erhalten Sie für folgende Angebote Vorzugspunkte, sofern Sie diese eingeloggt in Ihrem ÖBB Konto buchen: 

  • Sparschiene Tickets (inkl. Sparschiene Komfort)  
  • Standardtickets im Nah- und Fernverkehr (inkl. Stadtverkehre) 
  • Verbundtickets für Einzelfahrten (inkl. Stadtverkehre)  
  • Upgrades zu Standardtickets (1. Klasse, Business Class) 
  • Sitzplatzreservierungen im Tagverkehr  
  • Sitzplatz-, Liegewagen-, und Schlafwagenreservierungen im Nachtverkehr 
  • Zeitkarten (X-Stunden, Wochen, Monatskarten, Jugendtickets, Semestertickets etc.) im Inland mit einer Gültigkeit von weniger als einem Jahr  
  • Zeitkarten und Passangebote mit internationalem Anteil mit einer Gültigkeit von weniger als 3 Tagen (bzw. 72 Stunden)  
  • Fahrradtickets & Hundetickets 
  • ÖBB Plus Angebote, ÖBB Kombitickets, Touristische Stadtangebote
  • Einfach-Raus-Ticket 
  • ÖBB Sommerticket  
  • Seniorenaktion 
  • Auto & Motorrad Angebote 
  • ÖBB Transfer
  • ÖBB Lounge Zutritt Tickets 
  • ÖBB Gepäckservice
  • ÖBB Stornoversicherung

  Ausgenommen ist der Kauf von:  

  • Vorteilscards, Klimatickets Ö und Regional, dem 1. Klasse Upgrade zum Klimaticket Ö, Streifenkarten oder andere Mehrfahrten Tickets, sowie allen weiteren Produkten mit einer Gültigkeit von einem Jahr oder mehr ​
  • Internationalen Pässen wie Interrail Pass sowie alle weiteren Tickets, Rabattkarten oder Reservierungen mit internationalem Anteil und einer Gültigkeit von 3 Tagen (=72 Stunden) oder mehr ​ 
  • Gutscheinen und Gutschein-Packages  
  • Rail Inclusive Tours 
  • Besonderen Dienstleistungen und Gebühren (bspw. Postversand, Servicegebühren, Fahrgeldnachforderungen, Ersatzausstellungen)  
  • Allen weiteren Produkten die in o.a. Auflistung nicht enthalten sind .
• Wie viele Vorzugspunkte erhalte ich für meinen Kauf?​

  Für jeden vollen ausgegebenen Euro pro Ticket erhalten Sie einen Vorzugspunkt. Weitere Informationen zu Sonderlogiken finden Sie in der "Information zur aktuellen Prämien-Runde".

• Ich habe eine Vorteilscard gekauft und dafür keine Vorzugspunkte erhalten. Warum? ​

  Für den Kauf einer Vorteilscard erhalten Sie keine Vorzugspunkte. Eine genaue Auflistung der berücksichtigten Produkte finden Sie unter "Für welche Produkte erhalte ich Vorzugspunkte?"​

• Wenn ich auf ein Ticket Rabatt erhalte, bekomme ich dann nur für den reduzierten Preis Vorzugspunkte? ​

  Ja, Sie erhalten nur für den reduzierten Preis Vorzugspunkte.​

• Erhalte ich Vorzugspunkte, wenn ich mit einem Gutschein bezahle? ​

  Gutscheine gelten als Zahlungsmittel. Wird der Gesamt- oder ein Teilbetrag durch Einlösen eines Gutscheins beglichen, so sammeln Sie für jeden vollen ausgegebenen Euro pro Ticket einen Vorzugspunkt.​

• Ich buche mit meinem ÖBB Konto ein Ticket für eine andere Person, erhalte ich dennoch Vorzugspunkte?​

  Die Gutschrift der Vorzugspunkte erfolgt auf das ÖBB Konto, mit welchem die Buchung getätigt wurde.​

• Wie lange sind meine Vorzugspunkte gültig?​

  Vorzugspunkte sind mind. 3 Jahre gültig. Wenn Sie innerhalb von 3 Jahren nach der letzten Buchung eines bonifizierbaren Tickets keine weitere Buchung tätigen, verfallen alle bis dahin gesammelten Vorzugspunkte. Vorzugspunkte können über mehrere Prämien-Runden mitgenommen werden.

• Wann werden meine Vorzugspunkte gutgeschrieben?​

  Vorzugspunkte werden nicht bei Kauf bzw. Buchung gutgeschrieben. Die Gutschrift erfolgt frühestens am ersten Tag nach Ablauf der Gültigkeit des Tickets, aber spätestens 5 Tage nach Ablauf der Gültigkeit des Tickets.

  Beispiel: Sie kaufen heute ein Ticket für eine Fahrt in 14 Tagen, so werden Ihre Vorzugspunkte frühestens in 15 Tagen, aber spätestens in 19 Tagen gutgeschrieben. Kaufen Sie eine Zeitkarte mit einer Gültigkeit von einem Monat, so werden Ihnen die Vorzugspunkte spätestens 5 Tage nach Ende der einmonatigen Gültigkeitsdauer angerechnet. Eine Übersicht der Vorzugspunkte für bereits getätigte Buchungen, die allerdings noch nicht gutgeschrieben wurden, finden Sie in der Punkteübersicht unter "Vorgemerkt".​

• Wo kann ich meinen aktuellen Vorzugspunktestand einsehen?​

  Sie können Ihren aktuellen Vorzugspunktestand jederzeit direkt in Ihrem Vorzugspunkte-Board einsehen.​

• Welche Informationen finde ich im Vorzugspunkte-Board?​

  Das Vorzugspunkte-Board liefert Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihre Teilnahme an den ÖBB Vorzugspunkten. Dort sehen Sie ihren aktuellen Vorzugspunktestand, finden eine Übersicht der bereits erhaltenen und aktuell zu erreichenden Prämien, Ihre Buchungshistorie mit den bereits gutgeschriebenen und den vorgemerkten Vorzugspunkten, sowie eine Liste aller durch Sie stornierten Buchungen, für die Ihnen keine Vorzugspunkte gutgeschrieben wurden.

• Punkteübersicht: Was ist der Unterschied zwischen "Gutgeschrieben" und "Vorgemerkt" bei meinen Vorzugspunkten?​

  In Ihrem Vorzugspunkte-Board finden Sie eine Übersicht Ihrer "Gutgeschriebenen" und "Vorgemerkten" Vorzugspunkte. "Gutgeschrieben" sind alle Vorzugspunkte, die Ihnen bereits angerechnet wurden und in Ihrem Punktestand berücksichtigt sind. "Vorgemerkt" sind alle Vorzugspunkte, die durch eingeloggte Buchungen registriert wurden, aber erst später gutgeschrieben werden (nach Ablauf der Gültigkeit bzw. sobald die Fahrt erfolgt ist).

• Wie lange dauert es, bis Vorzugspunkte in meinem Vorzugspunkte-Board angezeigt werden?​

  Es kann bis zu 3 Tage nach dem Kauf dauern, bis Ihnen die Vorzugspunkte angezeigt werden. Diese Punkte werden zunächst als "vorgemerkt" angezeigt. Fünf Tage nach Ablauf der Gültigkeit des Tickets bzw. wenn die Fahrt getätigt wurde, werden die Punkte als "gutgeschrieben" angezeigt. 

• Wie erhalte ich meine Prämien aus dem ÖBB Vorzugspunkte-Programm?​

  Sobald Sie die erforderlichen Vorzugspunkte gesammelt haben, werden Ihnen automatisch die Prämien freigeschalten. ÖBB Prämien sind direkt in ihrem ÖBB Konto ersichtlich, Prämien von Partnern werden in Ihrem Vorzugspunkte-Board angezeigt.

  Bitte beachten Sie, dass die Freischaltung der Prämie einige Tage dauern kann.

• Wo finde ich meine bereits erhaltenen Prämien der ÖBB Vorzugspunkte?​

  ÖBB Prämien finden Sie direkt in Ihrem ÖBB Konto, Prämien von Partnern in Ihrem Vorzugspunkte-Board.

• Wie bzw. wo kann ich meine Vorzugspunkte-Prämien einlösen?​

  Handelt es sich bei den Prämien um ÖBB Prämien, so können Sie diese gem. den Einlösebedingungen direkt in Ihrem ÖBB Konto einlösen. Die Einlösebedingungen von Prämien unserer Partner entnehmen Sie bitte dem Vorzugspunkte-Board oder der Information zur aktuellen Prämien-Runde.​

• Kann ich mit meinem KlimaTicket Ö und meiner Lounge Zutritts Prämie die ÖBB Lounge nutzen?

  Ja. Wenn Sie als Teilnehmer:in der ÖBB Vorzugspunkte den Goldschiene Status erreicht haben und damit die Lounge Zutritts Prämie erhalten haben, können Sie diese wie folgt einlösen: Die Prämie kann am ÖBB Schalter oder direkt bei den ÖBB Mitarbeiter:innen in den ÖBB Lounges eingelöst werden. Zeigen Sie dafür ihr aktuell gültiges KlimaTicket Ö und den Nachweis über den Besitz des Goldschiene Status vor - dafür einfach am Vorzugspunkte-Board unter oebb.at/vorzugspunkte einloggen.

• Wie kann ich den Goldschiene Status erreichen?​

  Um den Goldschiene Status zu erreichen, müssen Sie innerhalb eines Kalenderjahres 800 ÖBB Vorzugspunkte gutgeschrieben haben. Besitzen Sie ein 1. Klasse Upgrade zum KlimaTicket Ö und haben dieses in Ihrem ÖBB Konto gültig hinterlegt, erhalten Sie automatisch den Goldschiene Status.

• Was erwartet mich im Goldschiene Status?

  Nachstehende Prämien erhalten Sie, wenn Sie den Goldschiene Status haben:

  • 1x 1. Klasse Upgrade zu Ihrem Geburtstag 
  • 4x Gratis ÖBB Lounge Zutritt 
  • Teilnahmemöglichkeit an exklusiven Gewinnspielen 
  • 10% Rabatt bei Buchungen bei ÖBB RailTours im Jahr 2026 
  • Erlass der Buchungsgebühr im ÖBB Reisebüro im Jahr 2026 
• Wie und wo kann ich meine 10% Rabatt auf Pauschalreisen bei ÖBB RailTours einlösen?

  Sie können Ihre Buchung entweder per Mail an info@railtours.oebb.at, online auf www.railtours.at oder auch der Buchungsplattform MyRailTour durchführen.

  Bei Buchungen via Mail sende Sie bitte einen Screenshot des Nachweises direkt bei der Buchung mit. Der Rabatt wird sofort bei Buchungsbestätigung gewährt. Bei Buchungen die online durchgeführt wurden, schicken sie den Screenshot des Nachweises bis spätestens 2 Werktage nach der Buchung an info@railtours.oebb.at. Der Rabatt wird dann entsprechend gewährt und der Reisevertrag angepasst.

• Wie und wo erhalte ich den Erlass der Buchungsgebühr im ÖBB Reisebüro?

  Sie können Ihre Buchungen entweder per Mail oder persönlich im ÖBB Reisebüro durchführen. Zum Zeitpunkt der Buchung muss der Nachweis über den aktuell gültigen Goldschiene Status erbracht werden - dafür schicken sie einen Screenshot des Nachweises per Mail (bei Buchung via Mail) oder zeigen den Nachweis direkt vor Ort vor. Den Nachweis finden Sie am Vorzugspunkte-Board.

• Was passiert, wenn ich es nicht schaffe, den Goldschiene Status erneut zu erreichen bzw. zu verlängern?​

  Wenn Sie innerhalb eines Kalenderjahres nicht wieder 800 Vorzugspunkte gesammelt haben, verfällt der Status nach Ablauf der Statusdauer. Allerdings haben Sie jederzeit die Möglichkeit neuerlich 800 Vorzugspunkte zu sammeln und den Goldschiene Status zu einem späteren Zeitpunkt wieder zu bekommen. 

• Wie kann ich als Kund:in mit KlimaTicket Ö Vorzugspunkte sammeln?

  In der aktuellen Prämien-Runde sammeln Sie doppelte Vorzugspunkte, wenn Sie zum Buchungszeitpunkt ein gültiges KlimaTicket Ö in Ihrem ÖBB Konto hinterlegt haben. Das bedeutet, für jeden vollen ausgegebenen Euro pro Ticket, für z.B. Sitzplatzreservierungen oder Upgrades, erhalten Sie zwei Vorzugspunkte gutgeschrieben.

  Zusätzlich haben Kund:innen mit einem gültigen, im ÖBB Konto hinterlegten KlimaTicket Ö, die Möglichkeit, durch das Erfassen ihrer Fahrten mit SimplyGo! Punkte zu sammeln. Die Punkte werden basierend auf dem regulären 2.Klasse-Ticketpreis der zurückgelegten Strecke entsprechend berechnet und gutgeschrieben. Reisen, die mit einem hinterlegten KlimaTicket Ö durch SimplyGo! erfasst werden, werden nicht doppelt bonifiziert, da kein zusätzlicher Kauf getätigt wird. Pro Tag werden jeweils die ersten 2 erfassten Fahrten berücksichtigt.

  Informationen zur Nutzung von SimpylGo! und den gültigen Verkehrsmitteln.

• Warum muss ich eine Kreditkarte hinterlegen, ich zahle ja nichts für meine Fahrten?

  Keine Sorge: wenn ein gültiges KlimaTicket Ö hinterlegt ist, wird bei der Verwendung von SimplyGo! nichts abgebucht!

  Die Hinterlegung eines Zahlungsmittels ist allerdings erforderlich, selbst wenn keine Kosten anfallen. Nur so kann die Funktionalität von SimplyGo! über die Gültigkeit des KlimaTicket Ös hinaus gewährleistet werden.

• Kann ich für Fahrten mit SimplyGo! auch doppelt ÖBB Vorzugspunkte sammeln?

  Nein, da es sich hier um ein zusätzliches Angebot des Punktesammelns im Vorzugspunkte-Programm handelt, werden diese Punkte nicht doppelt bonifiziert. Die Punkte werden basierend auf dem regulären 2.Klasse-Ticketpreis berechnet und gemäß der in den Teilnahmebedingungen der "ÖBB Vorzugspunkte" unter Punkt 4.3.2. angeführten Logik gutgeschrieben. Doppelte Punkte erhalten Sie, wenn Sie mit hinterlegtem KlimaTicket Ö weitere Käufe tätigen, z.B. ein 1.Klasse-Upgrade-Ticket, Sitzplatzreservierungen etc.

• Meine Fahrt wurde nicht erkannt, wie komme ich zu meinen Vorzugspunkten?

  Wenn Sie feststellen, dass Ihre Fahrt mit SimplyGo! nicht erfasst wurde, wenden Sie sich innerhalb von 3 Monaten nach Erfassen der Fahrt über das Kontaktformular an das ÖBB Kund:innenservice. Es besteht kein Anspruch auf eine Punkte-Gutschrift über die mit SimplyGo! erfassten Fahrten, wenn keine Fahrt erkannt wurde und vom Kundenservice ebenso nicht erkannt werden kann.

• Meine Fahrt wurde falsch erkannt, wie kann ich diese korrigieren lassen, um meine Vorzugspunkte richtig gutgeschrieben zu bekommen?

  Probleme in der Reiseerfassung können (z.B. aufgrund von schlechten Ortungsdaten) zu Fehlern in Berechnung führen. Wenden Sie sich innerhalb von 3 Monaten nach Erfassen der Fahrt über das Kontaktformular an das ÖBB Kund:innenservice. Es besteht kein Anspruch auf Punkte-Gutschriften in einer bestimmten Höhe für die mit SimplyGo! erfassten Fahrten, wenn die von uns erkannte Fahrt von der Angabe des:der Kund:in abweicht.

• Mir wurde trotz eines hinterlegten KlimaTicket Ös eine mit SimplyGo! erfasste Fahrt abgerechnet. Was kann ich tun, um dies zu berichtigen?

  Wenden Sie sich für Erstattungen bitte an das ÖBB Kund:innenservice.

• Ich habe mehr als 2 Fahrten an einem Tag mit SimplyGo! erfasst, warum bekomme ich nicht für alle Fahrten Vorzugspunkte gutgeschrieben?

  In der aktuellen Prämien-Runde werden pro Tag max. 2 Reisen bonifiziert. Dabei gilt, es werden immer die ersten 2 erfassten Reisen pro Tag berücksichtigt, unabhängig von der Relation, der Ticketart oder dem regulären Ticketpreis. Eine Reise wird dann einem Tag (00:00 bis 24:00) zugerechnet, wenn der Checkout innerhalb dieser Zeitspanne liegt.

• Ich habe meine Fahrt mit einem KlimaTicket Ö mit SimplyGo! erfasst, warum bekomme ich keine Abrechnungsmail?

  Kund:innen die ein KlimaTicket Ö im ÖBB Konto hinterlegt haben und durch das Erfassen Ihrer Fahrten mit SimplyGo! Punkte sammeln, bezahlen für diese Fahrten nichts. Da nach dem Erfassen der Fahrten keine Abbuchung auf dem hinterlegten Zahlungsmittel erfolgt, wird auch keine Abrechnungsmail ausgeschickt. Im ÖBB Konto, unter SimplyGo! und "Vergangene Reisen" ist ein Hinweis angeführt, dass aufgrund des hinterlegten KlimaTicket Ös keine Abrechnung erfolgt.

  Sämtliche weitere Informationen, wie zB. der aktuelle Punktestand, können direkt am Vorzugspunkte-Board auf oebb.at/vorzugspunkte eingesehen werden.