Die ÖBB gewähren über die regulären Erstattungsbedingungen hinaus weitreichende Kulanzregelungen:

• Nationale ÖBB Tickets: Tickets mit Gültigkeit bis 13. April 2020 können in ÖBB Gutscheine umgewandelt werden.
• Internationale ÖBB Tickets: Tickets mit Gültigkeit bis 13. April 2020 werden kostenfrei erstattet.

Die ÖBB beobachten und analysieren die Entwicklung der Situation. Sofern erforderlich, werden die Kulanzregelungen angepasst.