Kontakt per Telefon
Sollte während des Verlaufs von Chatanfragen, die Bekanntgabe von personenbezogenen Daten notwendig werden, so stimme ich zu, dass meine Angaben zu Zwecken der Bearbeitung meiner Anfrage gespeichert werden. Die von mir allenfalls bekannt gegebenen Angaben beziehen sich auf Vor- und Nachname, Geburtsdatum, vollständige Adresse, E-Mailadresse, Telefonnummer, Art der Kundenkarte, Kartennummer, Gültigkeitszeitraum, Gegenstand der Anfrage.
Meine Einwilligungserklärung ist zeitlich befristet und bezieht sich nur auf meine aktuelle Anfrage, sodass bei weiteren späteren Anfragen, von mir jeweils eine gesonderte Einwilligung einzuholen ist. Ich weise darauf hin, dass ich berechtigt bin, meine Einwilligung während des Chatverlaufs zu widerrufen. Dieser Widerruf erfolgt durch Schließen des Chatfensters.
Wenn Sie das möchten, können wir Ihnen das Chat-Protokoll über Ihren Chat an die von Ihnen bekannt gegebene E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen. Alternativ können Sie selbst Ihr Chatprotokoll während der Session downloaden. Die Angaben im Ersparnis-Rechner erfolgen ohne Gewähr.
Wenn es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, möchten Sie, dass Ihre Anfrage und die von Ihnen bekannt gegebenen Daten an das im Einzelfall zuständige Unternehmen im ÖBB Konzern oder den zuständigen Partner übermittelt werden? Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen und Ihr Anliegen selbst an das zuständige Unternehmen herantragen.
Seit wann gibt es mich?
1. Oktober 2021
Was kann ich?
Sie erhalten bei mir Informationen zum Klimaticket Ö des Klimaschutzministeriums, zu den ÖBB Zusatzangeboten und zum Umstieg von einem anderen Jahresticket auf das Klimaticket Ö, z.B.:
- Vorverkaufsstellen
- Gültigkeitsbereich
- Preisauskunft
- Komfortklassen
- Reservierungspakete
- u.v.m.
Gerne stelle ich für Sie auch den Kontakt zu meinen menschlichen Kolleg:innen im Live Chat (7:00-20:00 Uhr) her.
Vorverkaufsstellen, Gültigkeitsbereich, Preisauskunft, Komfortklassen, Reservierungspakete, u.v.m.
Von 07:00 bis 20:00 Uhr mit Live Chat Unterstützung.
Das ÖBB Live Chat Team wünscht Ihnen eine schöne Adventszeit und einen guten Rutsch!
Bitte beachten Sie unsere geänderten Betriebszeiten über die Feiertage. Unser Klimaticket.Bot ist weiterhin 24/7 für Sie erreichbar.
* Live Chat Erreichbarkeit während der Feiertage:
24. Dezember von 07:00 bis 12:00 Uhr; 25. + 26. Dezember geschlossen; 31. Dezember von 07:00 bis 12:00 Uhr; 1. Jänner 2022 geschlossen
Unsere Telefon-Hotline 05-1717
Haben Sie eine Frage zu einem konkreten Thema oder möchten Ihr Ticket buchen? Wir helfen Ihnen weiter!
Bei allen Fragen rund um das Reiseangebot der ÖBB steht Ihnen unser Kund:innenservice von 6 - 21 Uhr unter +43 (0)5 1717 gerne zur Seite.
Wir bieten Ihnen u.a. folgendes Service:
- Ticketbuchung (nur mit Kreditkarte)
- Auskunft und Buchung von Autoreisezügen (Buchung nur mit Kreditkarte)
- Auskünfte zu unserem Zug- und Busverkehr
- Auskünfte zu Ihrer Kund:innenkarte
- Auskünfte zu Ihrem Online- oder Mobile-Ticket
- Auskünfte zu Gruppenreisen ab 10 Personen
- Auskünfte zu den ÖBB Ticketautomaten
- Anfragen und Bestellungen von Reisenden mit eingeschränkter Mobilität
Die Hotline 05-17 17 ist gebührenpflichtig. Die Höhe der Gebühr richtet sich ausschließlich nach dem jeweiligen Festnetz- oder Mobilfunkvertrag des Anrufers. Die ÖBB verrechnen keine zusätzlichen Kosten.
Postadresse
- ÖBB Kund:innenservice
- Postfach 222, 1020 Wien
- +43 (0)5 1717