Kontakt per Telefon
Sollte während des Verlaufs von Chatanfragen die Bekanntgabe von personenbezogenen Daten notwendig werden, so stimme ich zu, dass meine Angaben zu Zwecken der Bearbeitung meiner Anfrage gespeichert werden. Die von mir allenfalls bekannt gegebenen Angaben beziehen sich auf Vor- und Nachname, Geburtsdatum, vollständige Adresse, E-Mailadresse, Telefonnummer, Art der Kund:innenkarte, Kartennummer, Gültigkeitszeitraum, vollständige Bankdaten, ÖBB Kund:innennummer, ÖBB Ticketcodes und den Gegenstand der Anfrage.
Meine Einwilligungserklärung ist zeitlich befristet und bezieht sich nur auf meine aktuelle Anfrage, sodass bei weiteren späteren Anfragen, von mir jeweils eine gesonderte Einwilligung einzuholen ist. Ich weise darauf hin, dass ich berechtigt bin, meine Einwilligung während des Chatverlaufs zu widerrufen. Dieser Widerruf erfolgt durch Schließen des Chatfensters.
Wenn es zur Bearbeitung meiner Anfrage erforderlich ist, möchte ich, dass meine Anfrage und die von mir bekannt gegebenen Daten an das im Einzelfall zuständige Unternehmen im ÖBB Konzern oder den zuständigen Partner übermittelt werden. Ich kann diese Einwilligung jederzeit widerrufen und mein Anliegen selbst an das zuständige Unternehmen herantragen.
Wenn ich das möchte, kann mir das Chat-Protokoll über meinen Chat an die von mir bekannt gegebene E-Mailadresse zur Verfügung gestellt werden. Alternativ kann ich selbst mein Chat-Protokoll während der Session downloaden.
Hiermit bestätige ich die Richtigkeit und Vollständigkeit meiner nachfolgenden Angaben. Ich nehme zur Kenntnis, dass im Falle von falschen Angaben etwaige Entschädigungsanspruchs- bzw. Auszahlungszusagen hinfällig werden. Weiters nehme ich zur Kenntnis, dass die Entgegennahme eines Antrages durch den Chatbot der ÖBB nicht automatisch eine Zusage einer Entschädigung bedeutet. Alle Chatbot-Angaben verstehen sich vorbehaltlich einer positiven finalen Prüfung durch den zuständigen Fachbereich.
Seit wann gibt es mich?
1. Oktober 2021
Was kann ich?
Sie erhalten bei mir Informationen zum Klimaticket Ö des Klimaschutzministeriums, zu den ÖBB Zusatzangeboten und zum Umstieg von einem anderen Jahresticket auf das Klimaticket Ö, z.B.:
- Vorverkaufsstellen
- Gültigkeitsbereich
- Preisauskunft
- Komfortklassen
- Reservierungspakete
- u.v.m.
Gerne stelle ich für Sie auch den Kontakt zu meinen menschlichen Kolleg:innen im Live Chat (7:00-20:00 Uhr) her.
Vorverkaufsstellen, Gültigkeitsbereich, Preisauskunft, Komfortklassen, Reservierungspakete, u.v.m.
Von 07:00 bis 20:00 Uhr mit Live Chat Unterstützung.
Unsere Telefon-Hotline 05-1717
Haben Sie eine Frage zu einem konkreten Thema oder möchten Ihr Ticket buchen? Wir helfen Ihnen weiter!
Bei allen Fragen rund um das Reiseangebot der ÖBB steht Ihnen unser Kund:innenservice von 6 - 24 Uhr unter +43 (0)5 1717 gerne zur Seite.
Wir bieten Ihnen u.a. folgendes Service:
- Ticketbuchung (nur mit Kreditkarte)
- Auskunft und Buchung von Autoreisezügen (Buchung nur mit Kreditkarte)
- Auskünfte zu unserem Zug- und Busverkehr
- Auskünfte zu Ihrer Kund:innenkarte
- Auskünfte zu Ihrem Online- oder Mobile-Ticket
- Auskünfte zu Gruppenreisen ab 10 Personen
- Auskünfte zu den ÖBB Ticketautomaten
- Anfragen und Bestellungen von Reisenden mit eingeschränkter Mobilität
Die Hotline 05-17 17 ist gebührenpflichtig. Die Höhe der Gebühr richtet sich ausschließlich nach dem jeweiligen Festnetz- oder Mobilfunkvertrag des Anrufers. Die ÖBB verrechnen keine zusätzlichen Kosten.
Postadresse
- ÖBB Kund:innenservice
- Postfach 222, 1020 Wien
- +43 (0)5 1717