Bahnsteige am Hauptbahnhof Wien

Інформація для подорожуючих з України

Information for passengers from Ukraine
Information für Reisende aus der Ukraine

Навігація / Navigation / Navigation

ÖBB допомагає людям, які знаходяться у скрутному становищі, та переміщеним особам дістатися до безпечного місця. Тут ви знайдете найважливішу інформацію для Вашої подорожі. 

ÖBB helps people in need and displaced people to get to safety. Here you will find the most important information for your journey. 

Die ÖBB helfen Menschen in Not und Vertriebene, sich in Sicherheit zu bringen. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen für Ihre Reise. 

Квитки / Tickets / Tickets

Люди, які перебувають у бігах, можуть від 1го листопада скористатися "Erstankunft Ukraine-Ticket" («Квитком Перше прибуття Україна») для проїзду поїздами із Чехії, Словаччини та Угорщини до Австрії та безкоштовно продовжити подорож далі протягом 24 годин. Ви отримаєте "Erstankunft Ukraine-Ticket" («Квиток Перше прибуття Україна») безпосередньо у поїзді по дорозі від прикордонних станцій Бржецлав (Чехія), Мархеґґ і Кіттзее (Словаччина) та Хедьєшхалом (Угорщина) до Відня.
Якщо переміщена особа не зустріне в поїзді жодного провідника або не в’їде до Австрії поїздом, одноразова видача квитка відбуватиметься виключно на Центральному вокзалі Відня (ÖBB Kund:innenservice.direkt (Центр підтримки клієнтів ÖBB.директ) біля входу на вокзал Sonnwendgasse) та Центральному вокзалі Граца (у туристичному центрі ÖBB)

From 1. November 2022, people seeking refuge may enter Austria on ÖBB trains coming from the Czech Republic, Slovakia and Hungary and travel within Austria for 24h free of charge with the "Erstankunft Ukraine-Ticket" (First time arrival-Ticket Ukraine).  You can get the "Erstankunft Ukraine-Ticket" directly on board the train on journeys from the border stations Břeclav (CZ), Marchegg and Kittsee (SK) and Hegyeshalom (HU) to Vienna.
If a displaced person does not see any train staff on the train or does not enter Austria by train, a one-off ticket issue takes place exclusively at Wiener Hauptbahnhof (Vienna Central Station) (in the ÖBB Kund:innenservice. directly next to the station entrance Sonnwendgasse) or at Graz Central Station (ÖBB Reisezentrum)

Menschen auf der Flucht können ab 1. November 2022 mit dem "Erstankunft Ukraine-Ticket" mit den Zügen aus Tschechien, der Slowakei und Ungarn nach Österreich einreisen und innerhalb von 24 Stunden kostenlos weiterreisen. Das "Erstankunft Ukraine-Ticket" erhalten Sie direkt im Zug auf der Fahrt von den Grenzbahnhöfen Břeclav (CZ), Marchegg und Kittsee (SK) sowie Hegyeshalom (HU) nach Wien.
Sollte eine vertriebene Person kein Zugpersonal im Zug antreffen oder nicht per Bahn nach Österreich einreisen, so erfolgt eine einmalige Ticketausgabe - ausschließlich - am Wiener Hauptbahnhof (ÖBB Kund:innenservice.direkt beim Bahnhofseingang Sonnwendgasse) oder am Grazer Hauptbahnhof (ÖBB Reisezentrum)

Подальша Подорож / Onward journey / Weiterreise

Для Вашої подальшої подорожі з Відня ми зібрали для вас огляд найважливіших сполучень.

Детальнішу інформацію про всі потяги Ви знайдете у розкладі ÖBB SCOTTY або в службі підтримки клієнтів ÖBB за номером 05-1717.

Here we have summarised the most important connections for your onward travel from Vienna. 

Further information on all trains can also be found in the ÖBB timetable service SCOTTY or from the ÖBB customer service via 05-1717

Für Ihre Weiterreise ab Wien haben wir Ihnen hier die wichtigsten Verbindungen im Überblick zusammengestellt.

Nähere Informationen zu allen Zügen finden Sie auch in der ÖBB Fahrplanauskunft SCOTTY oder beim ÖBB Kund:innenservice unter 05-1717.

Menschen am Bahnhof

Забезпечення, Проживання

Supply, accommodation
Versorgung, Unterkunft

Організація розміщення у Відні 
Якщо ви шукаєте житло у Відні, будь ласка, зверніться до наступних організацій: 

  • Гуманітарний центр прибуття (Ankunftszentrum Wien) міста Відня організовує аварійні притулки.
    Адреса: Althanstraße 14, 1090 Wien
  • Федеральне агентство опіки та підтримки (Bundesagentur für Betreuungs- und Unterstützungsleistungen) організовує проживання по всій Австрії.
    Телефон гарячої лінії: +43 1 2676 870 9460.

Arranging of accommodation in Vienna
If you are looking for accommodation in Vienna, please contact the following organisations: 

  • The Arrival Centre (Ankunftszentrum Wien) of the City of Vienna arranges emergency accommodation.  
    Address: Althanstraße 14, 1090 Wien (streetcar station D – Station Althanstraße)
  • The Federal Agency for Reception and Support Services (Bundesagentur für Betreuungs- und Unterstützungsleistungen) arranges accommodation throughout Austria. 
    Telephone hotline: +43 1 2676 870 9460.

Vermittlung von Unterkünften in Wien 
Wenn Sie eine Unterkunft in Wien suchen, wenden Sie sich an folgende Stellen: 

  • Das Ankunftszentrum der Stadt Wien vermittelt Notschlafstellen.
    Adresse: Althanstraße 14, 1090 Wien (Straßenbahnlinie D – Haltestelle Althanstraße)
  • Die Bundesagentur für Betreuungs- und Unterstützungsleistungen vermittelt Unterkünfte in ganz Österreich.
    Telefonhotline: +43 1 2676 870 9460. 

Часто задавані питання / FAQ / Fragen und Antworten

Часто задавані питання

Frequently Asked Questions

Fragen und Antworten