Bahnsteige am Hauptbahnhof Wien

Інформація для подорожуючих з України

Information for passengers from Ukraine
Information für Reisende aus der Ukraine

Навігація / Navigation / Navigation

ÖBB допомагає людям, які знаходяться у скрутному становищі, та переміщеним особам дістатися до безпечного місця. Тут ви знайдете найважливішу інформацію для Вашої подорожі. 

ÖBB helps people in need and displaced people to get to safety. Here you will find the most important information for your journey. 

Die ÖBB helfen Menschen in Not und Vertriebene, sich in Sicherheit zu bringen. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen für Ihre Reise. 

Квитки / Tickets / Tickets

Люди, які перебувають у бігах, можуть використовувати "Not-Ticket Ukraine" ("Аварійний квиток Україна") для безкоштовного проїзду в поїздах ÖBB по всій території Австрії. Ви можете отримати "Not-Ticket Ukraine" безпосередньо в поїзді у наших співробітників або в касах ÖBB на вокзалах. Для цього ім’я та номер паспорта скануються в електронному вигляді, якщо це можливо.

People seeking refuge may travel on ÖBB trains within Austria free of charge with the "Not-Ticket Ukraine" (Emergency-Ticket Ukraine). You can get the "Not-Ticket Ukraine" either directly on board the train from the train staff or at the ÖBB ticket counters in stations. For this purpose, the name and passport number are scanned electronically if possible.

Menschen auf der Flucht können mit dem "Not-Ticket Ukraine" kostenlos mit den ÖBB Zügen in ganz Österreich fahren. Das "Not-Ticket Ukraine" erhalten Sie entweder direkt im Zug bei unserem Personal oder bei den ÖBB Ticketschaltern in den Bahnhöfen. Dazu werden der Name und die Passnummer wenn möglich elektronisch gescannt.

бронювання / Reservations / Reservierungen

Щоб гарантувати, що ви безпечно та без затримок дістанетеся до місця призначення поїздом, ви отримаєте безкоштовне бронювання місця як послугу разом із вашим екстренним квитком. Ми просимо вас використовувати виключно сполучення поїзда, яке відповідає вашому бронюванню, оскільки подорож не завжди може бути гарантована через дуже високу завантаженнiсть поїздів. Тільки якщо ви подорожуєте на заброньованому поїзді, ви можете бути впевненi,що доїдете до місця призначення без перешкод Дякуємо за співпрацю та бажаємо приємної подальшої подорожі

To ensure that you reach your destination safely and without delay, you will also receive a free seat reservation with your emergency ticket.
We kindly ask you to take the train connection that matches your reservation, as it is not always possible to guarantee that you will be taken without a reservation due to the currently very busy trains. Only if you travel on the reserved train it can be guaranteed that you will reach your destination without interruptions.
We thank you for the cooperation and wish you a pleasant onward journey.

Damit Sie sicher und ohne Verzögerung mit dem Zug an Ihren Zielort gelangen, erhalten Sie zu Ihrem Not-Ticket eine Gratis-Sitzplatzreservierung als Service dazu.
Wir bitten Sie, die zur Reservierung passende Zugverbindung wahrzunehmen, da aufgrund der aktuell sehr stark ausgelasteten Zügen eine Mitnahme ohne Reservierung nicht immer garantiert werden kann. Nur wenn Sie im reservierten Zug reisen, kann gewährleistet werden, dass Sie ohne Unterbrechungen an Ihr Ziel gelangen.
Wir bedanken uns für die Kooperation und wünschen eine angenehme Weiterreise.

Подальша Подорож / Onward journey / Weiterreise

Для Вашої подальшої подорожі з Відня ми зібрали для вас огляд найважливіших зв’язків. 

Детальнішу інформацію про всі потяги Ви знайдете у розкладі ÖBB SCOTTY або в службі підтримки клієнтів ÖBB за номером 05-1717.

Here we have summarised the most important connections for your onward travel from Vienna. 

Further information on all trains can also be found in the ÖBB timetable service SCOTTY or from the ÖBB customer service via 05-1717

Für Ihre Weiterreise ab Wien haben wir Ihnen hier die wichtigsten Verbindungen im Überblick zusammengestellt.

Nähere Informationen zu allen Zügen finden Sie auch in der ÖBB Fahrplanauskunft SCOTTY oder beim ÖBB Kund:innenservice unter 05-1717.

Menschen am Bahnhof

Забезпечення, Проживання

Supply, accommodation
Versorgung, Unterkunft

Прибуття та допомога у Відні 
Організація допомоги Карітас піклується про координацію на Центральному вокзалі Відня (Wien Hauptbahnhof). Вона представлена на місці в якості інформаційного стенда та має тісний зв’язок із містом Відень. Інформаційний стенд Карітас розташований у головному залі Центрального вокзалу Відня (Wien Hauptbahnhof). Всю додаткову інформацію Ви отримаєте там. 

Зверніть увагу: Користування громадським транспортом Відня є наразі безкоштовним за наявності українського проїзного документа. 

Організація розміщення у Відні 
Якщо ви шукаєте житло у Відні, будь ласка, зверніться до наступних організацій: 

  • Гуманітарний центр прибуття (Humanitäre Ankunftszentrum) міста Відня організовує аварійні притулки.
    Адреса: Engerthstrasse 267-269, 1020 Відень
  • Федеральне агентство опіки та підтримки (Bundesagentur für Betreuungs- und Unterstützungsleistungen) організовує проживання по всій Австрії.
    Телефон гарячої лінії: +43 1 2676 870 9460.

Arrival and help in Vienna
The aid organisation Caritas takes care of coordination in Vienna Central Station (Wien Hauptbahnhof). It is represented on site with an information stand and is in close contact with the City of Vienna. The Caritas info stand is located in the main hall of Vienna Central Station. Here you will receive all further information.

Note: The use of public transport in Vienna is currently free with a Ukrainian travel document.

Arranging of accommodation in Vienna
If you are looking for accommodation in Vienna, please contact the following organisations: 

  • The Humanitarian Arrival Centre (Humanitäre Ankunftszentrum) of the City of Vienna arranges emergency accommodation.  
    Address: Engerthstrasse 267-269, 1020 Vienna
  • The Federal Agency for Reception and Support Services (Bundesagentur für Betreuungs- und Unterstützungsleistungen) arranges accommodation throughout Austria. 
    Telephone hotline: +43 1 2676 870 9460.

Ankunft und Hilfe in Wien
Die Hilfsorganisation Caritas kümmert sich um die Koordinierung in Wien Hauptbahnhof. Sie ist vor Ort mit einem Info Stand vertreten und steht im engen Kontakt mit der Stadt Wien. Der Caritas Info Stand befindet sich in der Haupthalle des Wiener Hauptbahnhofs. Alle weiteren Informationen erhalten Sie dort. 

Hinweis: Die Benützung der öffentlichen Verkehrsmittel in Wien ist mit ukrainischem Reisedokument derzeit kostenlos. 

Vermittlung von Unterkünften in Wien 
Wenn Sie eine Unterkunft in Wien suchen, wenden Sie sich an folgende Stellen: 

  • Das Humanitäre Ankunftszentrum der Stadt Wien vermittelt Notschlafstellen.
    Adresse: Engerthstraße 267-269, 1020 Wien 
  • Die Bundesagentur für Betreuungs- und Unterstützungsleistungen vermittelt Unterkünfte in ganz Österreich.
    Telefonhotline: +43 1 2676 870 9460. 

Часто задавані питання / FAQ / Fragen und Antworten

Часто задавані питання

Frequently Asked Questions

Fragen und Antworten