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Ein wichtiges Aufgabengebiet des ÖBB-Shared Services sind Human Ressources. Dabei gilt es, rund 40.000 MitarbeiterInnen des gesamten Konzerns zu administrieren und abzurechnen. Darüber hinaus werden hier auch die ca. 72.000 PensionistInnen betreut.
Die Konzeption, Organisation und Durchführung konzernweiter und gesellschaftsspezifischer Aus- & Weiterbildungsmaßnahmen fällt ebenfalls in dieses Aufgabengebiet. Personalpsychologische Aufgaben, wie Eignungstests von Bewerbern, psychologische Betreuung von Mitarbeitern etc. werden hier ebenfalls zentral durchgeführt.
Der gesellschaftsübergreifende Personalausgleich innerhalb des gesamten ÖBB-Konzerns wird in Form des Konzernarbeitsmarktservices wahrgenommen.
Weiters zählen die rechtliche Vertretung bei Arbeits- und Sozialgerichtsprozessen, Pflegegeldverfahren, Schlichtungsstellenverfahren und sonstiger Arbeitsrechtsupport zu den Aufgaben des Human Resources.
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