Wichtige Informationen für Ihre Anmeldung

Unsere Mobilitätsservice-Zentrale

Um die Hilfestellung am Bahnhof bestmöglich organisieren und gewährleisten zu können benötigen wir die Voranmeldung des Reisewunsches mindestens 24 Stunden vor der Reise (Auslandsreisen mind. 72 Stunden).

Die nachstehenden Punkte zeigen auf, wie die Vorgehensweise für eine fachgerechte Anmeldung von Hilfeleistungen erfolgt.

Die einzelnen Möglichkeiten für die Bekanntgabe der Ein- bzw. Ausstiegshilfe:

1. über unser Mobilitätsservice-Zentrale
• Tel. 05 1717 Menüführung 5 / 5 (zum Ortstarif) täglich von 07:00 – 20:30 Uhr
• außerhalb dieser Zeiten werden die Anrufe an die CallCenter weitergeleitet
• Fax: +43 (0)1 5800 830 05555 oder
• E-Mail: mobilitaetsservice@pv.oebb.at
  
  
2. beim Fahrkartenschalter
• Im Zuge des Fahrkartenkaufes am Fahrkartenschalter nehmen unsere MitarbeiterInnen die Wünsche entgegen und leiten diese an die Mobilitätsservice-Zentrale weiter

3. beim INFO-Point am Bahnhof (wenn vorhanden)
• die MitarbeiterInnen erfassen die Anliegen der mobilitätseingeschränkten Reisenden und leiten diese per Mail an die Mobilitätsservice-Zentrale weiter
  
  
4. auf unserer Homepage
• unter „Barrierefreies Reisen“ finden sie ein Online-Anmeldeformular, welches 24 Stunden täglich für Sie zur Verfügung steht.

Welche Daten benötigen wir von Ihnen für eine Anmeldung?

1. Vor- und Zuname, Adresse
2. Telefonnummer für ev. Rückfragen und Verständigungen (ganz wichtig)
3. Reisedatum, Reisestrecke (Abfahrts-/Umsteige-/Ankunftsbahnhof)
4. Reisen Sie mit Begleitpersonen oder mit Gepäck?
5. Art der Einschränkung
   (Rollstuhlfahrer/in, Gehbehinderung, Sehbehinderung, andere Einschränkung)
6. Sind Hilfsmittel erforderlich?
   (Hebelift, Bahnrollstuhl, …)
7. Sind eventuell schon Platzreservierungen oder Fahrkarten gekauft worden?
   Wenn ja, benötigen wir Ihre Wagen- und Platznummer.
   Wenn nein, können Sie diese auch bequem in unserer Mobilitätsservice-Zentrale mitbestellen.