Abholung der CallCenter-Tickets

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Familie vor Fahrkartenautomat

Sie können Ihr telefonisch, beim ÖBB-Kundenservice, bestelltes Ticket bei allen stationären Fahrkartenautomaten abholen. Dieses Abholservice steht Ihnen für alle telefonisch bestellbaren Tickets, auch internationale Tickets und Reservierungen, zur Verfügung. Auch Gruppenreisen mit Reservierungen können bequem von zu Hause oder vom Büro aus bestellt und am Fahrkartenautomaten abgeholt werden. Mit diesem Service können Sie bei rund 600 Bahnhöfen mit Fahrkartenautomaten telefonisch bestellte Tickets abholen.

Wählen Sie dafür einfach die Nummer des ÖBB-Kundenservice 05-1717 (österreichweit zum Ortstarif) und geben Sie Ihren Reisewunsch bekannt. Nur 15 Min. später steht Ihr Ticket zur Abholung am Fahrkartenautomaten bereit.
Bei Bestellung über das ÖBB-Kundenservice entfällt der Selbstbucherbonus. Die Abrechnung erfolgt bereits bei der Bestellung beim ÖBB-Kundenservice mittels Kreditkarte. Für Sie entsteht dadurch der große Vorteil, dass Sie Ihr Ticket bis unmittelbar vor Fahrtantritt abholen können.

So funktioniert´s:

  1. Wählen Sie die Nummer des ÖBB-Kundenservice 05-1717 und geben Sie bekannt, dass Sie ein Ticket bestellen möchten, das Sie später am Fahrkartenautomaten abholen.
    Das CallCenter-Personal benötigt nun einmalig folgende Angaben von Ihnen:
     
    • Anrede, Nachname, Vorname
    • Adresse
    • Telefonnummer (erreichbar zu Bürozeiten)
  2. Nach Angabe dieser Daten wird Ihre persönliche Kundennummer angelegt und Ihnen sofort mitgeteilt. Bei Ihrer nächsten Bestellung brauchen Sie nur noch Ihre Kundennummer angeben und können sofort Ihr Ticket bestellen.
  3. Geben Sie nun Ihren Reisewunsch bekannt:
     
    • Abfahrtsbahnhof
    • Zielbahnhof
    • Reisedatum (falls Rückreise gewünscht, auch ein Rückreisedatum)
    • Klasse (1. oder 2.)
    • Reservierung Ja/Nein (generell Schlaf-, Liege-, Sitzplatz usw.)
    • Anzahl der reisenden Personen
    • Nummer Ihrer VORTEILScard
    • Kreditkartennummer
  4.  Für Ihre Bestellung erhalten Sie nun einen 12-stelligen Abholcode. Auf Ihren Wunsch senden wir Ihnen diesen Code auch gerne per SMS oder E-Mail zu. Mit diesem Abholcode können Sie Ihre Fahrkarte sowohl an den Personenkassen in Bahnhöfen als auch bei allen, mittlerweile über 600, Standorten von ÖBB-Fahrkartenautomaten in ganz Österreich abholen. Dies gilt auch für internationale Fahrkarten. Eine Liste aller Fahrkartenautomatenstandorte finden Sie unter www.oebb.at.
  5. Schon 15 Min. später können Sie Ihr Ticket am Fahrkartenautomaten abholen.
    Und so geht’s:
  6. Berühren Sie das Feld "Ticketabholung" auf der Startmaske.
  7. Geben Sie nun Ihren 12-stelligen Code ein, den Sie bereits über das ÖBB-Kundenservice erhalten haben, und berühren Sie das Feld "OK Fahrkarte kaufen".
  8. Nun erscheint Ihr bestelltes Ticket mit den Reisewünschen, die Sie beim ÖBB-Kundenservice angegeben haben. Mit dem Feld "OK" bestätigen Sie die Angaben.
  9. Ihr bestelltes Ticket wird nun gedruckt.