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Voranmeldung

Um die Hilfestellung am Bahnhof bestmöglich organisieren und gewährleisten zu können benötigen wir die Voranmeldung des Reisewunsches mindestens 24 Stunden vor der Reise (Auslandsreisen mind. 48 Stunden).

Die einzelnen Möglichkeiten für die Bekanntgabe der Hilfestellungen

• über das ÖBB-Kundenservice
  • Tel. +43 (0)5 1717 Durchwahl 5 (zum Ortstarif) tägl.0-24 Uhr
  • Fax: +43 (0)1 5800 830 05555 oder
  • Online-Formular zur Reise-Anmeldung
• Bei der ÖBB-Personenkasse
  • Im Zuge des Fahrkartenkaufes an der Personenkasse nehmen unsere MitarbeiterInnen Ihre Wünsche entgegen und leiten diese gerne an das ÖBB-Kundenservice weiter.
• beim INFO-Point am Bahnhof (wenn vorhanden)
  • die MitarbeiterInnen erfassen die Anliegen der mobilitätseingeschränkten Reisenden und leiten diese an das ÖBB-Kundenservice weiter.

Benötigte Daten für eine Voranmeldung

• Vor- und Zuname, Adresse
• Telefonnummer für ev. Rückfragen und Verständigungen (ganz wichtig)
• Reisedatum, Reisestrecke (Abfahrts-/Umsteige-/Ankunftsbahnhof)
• Reisen Sie mit Begleitpersonen oder mit Gepäck?
• Art der Einschränkung (RollstuhlfahrerIn, Gehbehinderung, Sehbehinderung, andere Einschränkung)
• Sind Hilfsmittel erforderlich? (Hebelift, Bahnrollstuhl,...)
• Treffpunkt am Bahnhof
• Sind eventuell schon Platzreservierungen oder Fahrkarten gekauft worden? Wenn ja, benötigen wir Ihre Wagen- und Platznummer - Wenn nein, können Sie diese auch bequem in unserer Mobilitätsservice-Zentrale mitbestellen

Vorteile der kostenlosen Voranmeldung

• Abklärung über die Ausstattung der Bahnhöfe und Züge
• Vereinbarung des Zeit- und Treffpunktes
• Welche Servicemöglichkeiten sind vorhanden
• Koordinierung des vorhandenen Platzangebotes (Rollstuhlstellplatz,...)
• Verständigung des Servicepersonals
• Verständigung der Reisenden über Ausfall des Rollstuhlwagens im Fernverkehr

Kurzfristige Anmeldungen

Ab sofort gibt es an definierten Bahnhöfen die Möglichkeit, bis zu drei Stunden vor der Abreise eine benötigte Hilfestellung bekannt zu geben.

Bahnhöfe, für die eine kurzfristige Anmeldung möglich ist, sind: Wien West, St. Pölten Hbf., Linz Hbf., Wels Hbf., Attnang-Puchheim, Salzburg Hbf., Innsbruck Hbf., Bregenz, Wien Meidling, Wr. Neustadt, Bruck/Mur, Graz Hbf, Leoben, Klagenfurt Hbf. und Villach Hbf.

Reisewünsche zwischen diesen Bahnhöfen können bis drei Stunden vor der Abreise über das ÖBB-Kundenservice bestellt werden.

Aufgrund der verkürzten Anmeldefrist ist die Reservierung eines freien Rollstuhlstellplatzes nicht mehr möglich und kann daher auch nicht garantiert werden. Ebenfalls entfällt die Verständigung über eventuelle Wagenausfälle.

Weitere Informationen zu kurzfristigen Anmeldungen erhalten Sie über das ÖBB-Kundenservice.

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